شرایط و قوانین

مشتریان محترم

آرامش خاطر و جلب رضایت شما عزیزان هدف اصلی مجوعه بوتیک بگ بوده، و این تیم می کوشد تا کالای خریداری شده در شرایط کاملا مطلوب تحویل شما گردد، با این وجود اگر کالای ارسال شده مورد تایید شما نبود خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش مجموعه بوتیک بگ به همه مشتریان ارائه میشود.

> زمان تحویل کالا طی ۲ تا ۵ روز کاری می باشد .

توجه : روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

> مجموعه بوتیک بگ مرجوعی ندارد مگر کالای ارسال شده با مشخصات داخل سایت مغایرت داشته باشد.
> هزینه‎‌ی ارسال پست بر عهدۀ مشتری می‌‏باشد، مگر اشکالی از سمت مجموعه بوتیک بگ پیش بیاید.
> در صورت نبود فرد تحویل‌گیرنده یا ایراد در آدرس، اداره‌ی پست به شما اخطار می‏‌دهد و بسته به مدت یک هفته در باجۀ معطله می‌‏ماند و اگر مراجعه نکنید، برگشت می‌‎خورد؛ در این حالت با پرداخت دوباره‌ی هزینه‌ی پست، بوتیک بگ مجدداً ارسالش می‌کند، ولی امکان مرجوعی کالا وجود ندارد.
> محصولاتی که دارای نرخ ویژه و تخفیف هستند، تعویض یا مرجوع نمی‌‏شوند، ولی در خصوص نارضایتی از محصولات دیگر، برای پیگیری تا ۲۴ ساعت به ما اطلاع بدهید. در صورت تأیید مشکل توسط کارشناس فروش، حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری بعد از تحویل بسته فرصت دارید آن را با پست پیشتاز ارسال کنید.

توجه: در صورتی که بسته را بدون هماهنگی با کارشناس فروش ما یا از طریق سرویس‌هایی مشابه تیپاکس بفرستید، بوتیک بگ مسئولیتی در این قبال ندارد؛ در نتیجه، بستۀ شما تحویل نگرفته و برگشت میخورد.